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Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zum Produkt oder brauchst Hilfe? Wir sind für dich da — persönlich, ohne Bot und ohne Warteschleife.

So erreichst du uns

E-Mail: support.nuvano@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Erreichbar Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr (Berliner Zeit).

Häufige Anliegen

Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib uns möglichst schnell eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, können wir Änderungen vornehmen.

Rückgabe oder Widerruf?
Du hast 60 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzugeben. Schick uns eine kurze E-Mail mit Bestellnummer und Grund — wir melden uns mit allen weiteren Infos.

Paket nicht angekommen?
Prüfe zuerst den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung. Falls das Paket überfällig ist, melde dich bei uns — wir klären das mit dem Versanddienstleister.